払い戻しの手順

1. 当社より新幹線きっぷ郵送後の払い戻しは、JR駅窓口での予約取り消し手続きが必要です。

   お客様ご自身で、お近くのJR窓口で取消手続きをしていただきます。

   ※駅窓口でのご返金はできません。
   ※出発時刻を過ぎたチケットは、キャンセルできません。

2. 駅窓口にてきっぷの取消を行ったのち、取消証明押印済みきっぷを1週間以内の消印でご返送ください。

   ※きっぷの返送にかかる費用は、お客様でご負担ください。

3. 取消証明押印済みきっぷのご返送後、当社よりご返金いたします。

   ご返金は銀行口座に限らせていただきます（郵便局、現金書留でのご返金不可）。

各区間払い戻し手数料

• 東海道新幹線(自由席・指定席)
  東京・品川・新横浜～ 名古屋・京都・新大阪

  手数料一件につき3030円

• 東海道新幹線(グリーン席)
  東京・品川・新横浜～ 名古屋・京都・新大阪

  手数料キャンセル不可

• 山陽新幹線(自由席・指定席)
  新大阪・新神戸～広島・新山口・小倉・博多

  手数料一件につき6030円

• 山陽新幹線(グリーン席)
  新大阪・新神戸～広島・新山口・小倉・博多

  手数料キャンセル不可

• ※上記は乗車2日前までに駅窓口で取消手続をしていただいた場合の手数料です。
• ※乗車前日以降出発時刻までの取消は手数料が異なります。
• ※出発時刻を過ぎたチケットは、キャンセルできません。
• ※きっぷの返送にかかる費用は、お客様でご負担ください。