新幹線きっぷ 払い戻し手数料について

払い戻しの手順

  1. 当社より新幹線きっぷ郵送後の払い戻しは、JR駅窓口での予約取り消し手続きが必要です。

    お客様ご自身で、お近くのJR窓口で取消手続きをしていただきます。

    ※駅窓口でのご返金はできません。
    ※出発時刻を過ぎたチケットは、キャンセルできません。

  2. 駅窓口にてきっぷの取消を行ったのち、取消証明押印済みきっぷを1週間以内の消印でご返送ください。

    ※きっぷの返送にかかる費用は、お客様でご負担ください。

  3. 取消証明押印済みきっぷのご返送後、当社よりご返金いたします。

    ご返金は銀行口座に限らせていただきます(郵便局、現金書留でのご返金不可)。

各区間払い戻し手数料

  • 東海道新幹線(自由席・指定席)
    東京・品川・新横浜~ 名古屋・京都・新大阪
    手数料一件につき3030円
  • 東海道新幹線(グリーン席)
    東京・品川・新横浜~ 名古屋・京都・新大阪
    手数料キャンセル不可
  • 山陽新幹線(自由席・指定席)
    新大阪・新神戸~広島・新山口・小倉・博多
    手数料一件につき6030円
  • 山陽新幹線(グリーン席)
    新大阪・新神戸~広島・新山口・小倉・博多
    手数料キャンセル不可
  • ※上記は乗車2日前までに駅窓口で取消手続をしていただいた場合の手数料です。
  • ※乗車前日以降出発時刻までの取消は手数料が異なります。
  • ※出発時刻を過ぎたチケットは、キャンセルできません。
  • ※きっぷの返送にかかる費用は、お客様でご負担ください。