よくあるご質問

• 満席の新幹線の指定席を取っていただけるようなサービスはないのですか？

  ＪＲサイバーステーションで満席となっている新幹線はお取りする事が出来ません。
  また、そのようなサービスは行っておりません。

  ただし、キャンセルが出た場合に、お客様にてお座席を予約していただき、それを当店販売のチケットに適用する事は可能です。その際にはＪＲのプッシュホン予約での予約を行い、予約番号をお知らせください。

• 新幹線チケットを利用できない期間はありますか？

  当店のチケットは、通常期・繁忙期・多客期・閑散期に関わらず同一料金でご利用頂けます。

• 子供チケットは買えますか？

  大人用チケットをご購入いただいた場合にのみ、サービスとしてこども用チケットもご用意いたします。

  こども用きっぷの販売価格はJRの子供運賃／料金となりますのでご了承ください。
  また、座席位置のご希望はお伺いできませんのでご了承ください。

  こども用チケットをご希望の場合、お申込の際に連絡事項欄にその旨ご記入下さい。

• どうして＜買取プランＢ＞だけ身分証明書のコピーがいらないの？

  弊社では古物営業法第15条「古物商は、古物を買い受け、もしくは交換し、または売却もしくは交換の委託を受けようとするときは、その相手方の住所、氏名、職業および年齢の確認をし、又はその相手方からその住所、氏名，職業および年齢が記載された文書(その者の署名のあるものに限る。）の交付を受けなければならない。」を受け、お客様の証明書のコピーを頂戴しております。

  ＜買取プランＢ＞におきましては、現金書留をご本人様に郵送することを住所の確認として代えさせていただきます。

• 申込をキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

  出来るだけお早めに、メールまたは電話でご連絡下さい。

  振込確認後、または購入申込確定メール受信後にチケットを発券いたしますが、チケット発券済のキャンセルは取消料・払戻手数料を申し受けます。

  弊社より郵送後のキャンセルは、お客様ご自身で航空会社やJR駅窓口での取消処理が必要です。

• 買い取り不可の商品はありますか？

  汚れ・黄ばみ・折れ曲がり等があった場合、Webサイトに掲載・お見積りの金額、もしくは商品自体を買い取りいたしかねる場合がございます。

  使用済みのチケット、使用出来ないチケットは買い取り出来ません。 買い取り後、使用出来ないことが判明した場合、返金及び損害賠償の請求、また警察への通報等を行う場合がございます。